Когда лиды приходят, а продаж меньше ожидаемого, первая реакция часто направлена на рекламу: нужно больше обращений. Но до увеличения входящего потока полезно ответить на другой вопрос — где именно текущие обращения перестают двигаться по воронке.
AI-ассистент руководителя может разобрать этот вопрос на данных CRM: «На каком этапе мы теряем обращения?»
Что нужно для анализа
Основой служат этапы лидов и сделок, переходы между ними, причины отказов и источники. Период и сегмент сравнения задаёт руководитель. Ассистент не должен смешивать разные воронки или делать вывод по стадии, которая используется командой непоследовательно.
Система сравнивает доступные переходы и показывает участок с заметным провалом. Но важно не останавливаться на одном проценте. Нужно открыть конкретные сделки, которые не прошли переход, и проверить, есть ли у них общая причина.
Провал этапа ещё не объясняет причину
Если много обращений останавливается после расчёта, это наблюдение. Причина может быть в цене, сроках, качестве квалификации, отсутствии следующего контакта или в том, что стадия используется неправильно. AI может сгруппировать записанные причины и контекст, но не должен придумывать мотив клиента там, где его нет.
Поэтому рекомендация должна звучать практично: сначала проверить конкретный переход и выборку сделок, затем решать, менять ли процесс, предложение или привлечение.
Что получает руководитель
Вместо абстрактной «конверсии воронки» — карта переходов с одной точкой для первоочередной проверки, списком исходных сделок и объяснением, на каких данных построен вывод. Это уже можно превратить в задачу для руководителя продаж или разбор на совещании.
Такой сценарий особенно полезен тем, что не требует автоматического изменения CRM. Сначала AI читает и сравнивает. Если вывод устойчив, он может подготовить выборку или задачи по проблемному этапу.
Ограничение — качество стадий. Если менеджеры используют их по-разному, ассистент сначала обнаружит проблему учёта. Это не повод скрывать результат: без общего смысла этапов нельзя честно измерять переходы.
Осязаемый продукт здесь — вопрос к реальной воронке и проверяемый ответ, где начать разбор прежде, чем покупать больше трафика. Если хотите применить такой анализ к вашей CRM, начнём со структуры этапов и источников: обсудить AI-ассистента.
Для этой задачи на продуктовой странице есть сценарий AI-ассистента для контроля продаж.